Estrutura

Estabelecida em dois andares exclusivos com mais de 2.000 m2 em Copacabana, RJ, a EBN está entre as cinco maiores em capacidade de Pa´s instaladas na cidade do Rio de Janeiro (fonte: www.callcenter.inf.br) onde possui 420 Pa´s.

Além disto, a EBN também possui filial em Curitiba com 120 Pa´s, estando também entre as maiores do Estado do Paraná, e em fase de expansão para outros estados.

• Rede de Telecomunicações (voz e dados) composta de fibras ópticas e via rádio digital por diferentes operadoras.
• Link de voz com operadoras diferenciadas, o que nos dá flexibilidade para gerência de tarifas e contingência entre os mesmos.
• Plataforma DIGITRO NGC ES (dualizada em todos os módulos) de última geração composta de PABX, DAC, CTI, URA, Ramal IP, Voip, Tarifador, Sistema de Gravação de voz e tela, Relatórios e Mensagens personalizadas por cliente.
• Rede com cabeamento estruturado (com clientes separados por VLAN), Plataforma Microsoft Windows e LINUX, aplicativos desenvolvidos nas ferramentas Visual Basic, JAVA e PERL, banco de dados SQL Server, Oracle e MySQL.
• Desenvolvimento de sistemas personalizados para atender as necessidades específicas de nossos Clientes, permitindo relatórios detalhados e acompanhamento on-line de suas operações via Internet.